قدّم استفسارك الآن
تواصل معنا مباشرةً من خلال نموذج الاستفسار المعتمد. سيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
قنوات التواصل
معلومات التواصل
تواصلوا معنا عبر القنوات المعتمدة للمنصة
الاستفسارات
عبر النموذج أعلاه
يمكنك تقديم استفسارك مباشرةً من خلال نموذج التواصل الموجود في هذه الصفحة
وقت الاستجابة
يتفاوت حسب الحالة
يختلف وقت الرد من حالة إلى أخرى بحسب طبيعة الاستفسار وأولويات المعالجة
الطلبات والملاحظات
عبر النماذج المعتمدة
يُفضّل إرسال الشكاوى والملاحظات عبر النماذج المخصصة في المنصة لضمان التسجيل والمتابعة
ملاحظات مهمة
قبل التواصل معنا
استخدم النماذج المعتمدة
الشكاوى وملاحظات الموق والدعم الرقمي يُفضّل إرسالها عبر النماذج المخصصة في المنصة لضمان التسجيل والمتابعة.
أذكر الموضوع بوضوح
عند إرسال استفسارك، يُرجى ذكر موضوع واضح ومحدد في سطر الموضوع لمساعدتنا في تحديد الفريق المختص للرد عليك بسرعة أكبر.
خصوصية مراسلاتك
جميع المراسلات الواردة تُعامل بسرية داخل فريق الدعم المسؤول عن المنصة.
الأسئلة الشائعة
قبل التواصل معنا، راجع قسم الأسئلة الشائعة أدناه، فقد تجد إجابة لاستفسارك دون الحاجة لإرسال رسالة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً من مستخدمي المنصة
هل يمكنني إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني؟
يُفضّل إرسال الشكاوى والملاحظات عبر النماذج المعتمدة في المنصة لضمان التسجيل والمتابعة. الاستفسارات العامة يمكن إرسالها عبر نموذج التواصل.
كم يستغرق الرد على الاستفسارات؟
يختلف وقت الرد حسب نوع الطلب وأولويته. نسعى للرد في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل.
نسيت رقم مرجع طلبي، كيف أسترجعه؟
تواصل معنا عبر نموذج الاستفسار مع ذكر تاريخ الإرسال والمعلومات الأساسية، وسيساعدك فريق الدعم.
هل المنصة تابعة لجهة حكومية؟
لا. منصة الرقيب تطبيق مستقل وخاص وغير تابع لأي جهة حكومية أو رسمية. لا تُحوَّل الطلبات تلقائياً إلى الشرطة أو جهات إنفاذ القانون.
هل المنصة متاحة على مدار الساعة؟
نعم، يمكنك إرسال ملاحظاتك واستفساراتك على مدار الساعة. الرد يتم خلال أيام وساعات العمل المعتادة.