لا، البلاغات الأمنية لا تُقبل عبر البريد الإلكتروني لأسباب أمنية وتنظيمية. يجب إرسال جميع البلاغات من خلال النماذج الرسمية في المنصة لضمان تسجيلها وتتبعها ومعالجتها بالشكل الصحيح.

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني خلال فترة وجيزة بعد مراجعة ومعالجة البلاغ من تاريخ الاستلام.

في حال فقدان رقم المرجع الخاص ببلاغك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر تاريخ إرسال البلاغ والمعلومات الأساسية، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.

البريد الإلكتروني مخصص للاستفسارات العامة حول المنصة، الاقتراحات لتطوير الخدمة، الإبلاغ عن مشاكل تقنية في الموقع، وأي تساؤلات لا تتعلق بإرسال بلاغ أمني.

نعم، منصة الرقيب متاحة للإبلاغ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أما الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني فيتم خلال أيام وساعات العمل الرسمية.